Política de reembolso

🔧 Política de Reembolso – PulseRGB

En PulseRGB queremos que estés satisfecho con tu compra.
Ofrecemos reembolso y cambios bajo las siguientes condiciones:

✔ 1. Periodo de Reembolso

Aceptamos solicitudes dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido (según Ley de Consumo española).

✔ 2. Condiciones del Producto

Para procesar un reembolso, el producto debe estar:

• Sin usar

• En perfecto estado

• Con todos sus accesorios

• En su caja original

Si el producto presenta signos de uso, manipulación o daño, no se aceptará el reembolso.

✔ 3. Productos defectuosos o dañados

Si el artículo llega defectuoso o dañado, contáctanos en 24–48h con fotos o vídeo del problema.
Sustituiremos el producto sin coste adicional.

✔ 4. Productos de iluminación LED

Debido a la naturaleza de los productos LED, no aceptamos devoluciones por:

• Cambios de opinión

• Preferencias personales

• Problemas ajenos al funcionamiento del producto

Solo se aceptarán devoluciones si el producto es defectuoso.

✔ 5. Costes de envío

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo productos defectuosos.

✔ 6. Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificada, procesaremos el reembolso en 5–7 días laborales al mismo método de pago.

✔ 7. Contra reembolso (COD)

Los pedidos realizados mediante pago contra reembolso deben ser confirmados por WhatsApp o email.
No recoger el paquete supone un coste para PulseRGB; por ello, nos reservamos el derecho de restringir futuras compras si hay rechazo injustificado.